Türkiye’de küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijitalleşme gündemine yeni bir başlık daha güçlü biçimde giriyor: yapay zekâ.
Son yıllarda yapay zekâ teknolojileri hızla gelişirken küçük işletmeler açısından temel soru artık “Yapay zekâ nedir?” olmaktan çıkıp “İşletmemde yapay zekâyı nerede kullanabilirim?” haline geliyor.
Çünkü KOBİ’lerde işletme sahibinin veya çalışanların önemli bir bölümü yalnızca ana işlerine değil; evrak takibi, müşteri bilgileri, teklifler, faturalar, finansal kayıtlar, raporlama ve diğer operasyonel süreçlere de zaman ayırmak zorunda kalıyor.
KOBİ’lerin günlük işletme süreçlerini tek platformda buluşturan KOBİ GO, yapay zekâyı da bu operasyonların içerisinde kullanılabilecek pratik bir yardımcı olarak konumlandırıyor.
KOBİ’lerde en değerli kaynaklardan biri zaman
Küçük işletmelerde büyük şirketlerde bulunan geniş departmanlar ve uzman ekipler çoğu zaman bulunmuyor.
Aynı kişi gün içerisinde müşterilerle görüşebiliyor, teklif hazırlayabiliyor, faturaları kontrol edebiliyor, tahsilatları takip edebiliyor ve işletmenin diğer operasyonlarıyla ilgilenebiliyor.
Bu nedenle küçük işletmeler açısından teknolojinin sağlayabileceği en önemli faydalardan biri tekrarlayan işleri azaltarak zaman kazandırmak.
Yapay zekâ destekli sistemlerin işletmeler açısından değeri de tam bu noktada ortaya çıkıyor.
Amaç insanın karar verme rolünü ortadan kaldırmak değil; veriyi okumak, sınıflandırmak, anlamlandırmak ve tekrar eden bazı işlemleri hızlandırmak.
Belgeleri tek tek işlemek yerine yapay zekâdan yararlanmak mümkün
İşletmelerin günlük operasyonlarında önemli miktarda belge oluşuyor.
Faturalar, banka dekontları, çek ve senetler gibi finansal belgelerde bulunan bilgilerin manuel olarak sisteme aktarılması hem zaman alabiliyor hem de veri giriş hatalarına neden olabiliyor.
KOBİ GO içerisinde yer alan yapay zekâ destekli belge işleme yaklaşımı, bu tür belgelerdeki bilgilerin okunması ve işletme süreçlerinde kullanılabilir verilere dönüştürülmesine yardımcı olmayı hedefliyor.
Böylece çalışanların her belge üzerindeki bilgiyi tek tek sisteme girmesi yerine yapay zekâ sürecin belirli bölümlerini hızlandırabiliyor.
Yapay zekâ yalnızca içerik üretmek anlamına gelmiyor
Yapay zekâ denildiğinde ilk akla gelen kullanım alanlarından biri metin veya görsel üretimi olsa da işletmeler açısından potansiyel kullanım alanları bundan çok daha geniş.
Bir işletmede yapay zekâ;
- belgelerin işlenmesine,
- verilerin sınıflandırılmasına,
- işletme bilgilerinin analiz edilmesine,
- tekrar eden operasyonların hızlandırılmasına,
- büyük miktardaki verinin daha kolay değerlendirilmesine
yardımcı olabiliyor.
KOBİ GO’nun yaklaşımı da yapay zekâyı bağımsız bir araç olarak sunmak yerine işletmenin gerçek iş akışlarının içerisine yerleştirmek üzerine kuruluyor.
İşletme verisi tek yerde olduğunda yapay zekâ daha anlamlı hale geliyor
Yapay zekâ sistemlerinin işletmelere fayda sağlayabilmesi açısından önemli konulardan biri de verinin nerede bulunduğu.
Müşteriler bir uygulamada, satışlar başka bir sistemde, faturalar farklı bir yazılımda ve işletme kayıtları elektronik tablolarda tutulduğunda işletmenin genel durumunu anlamlandırmak zorlaşabiliyor.
KOBİ GO; ön muhasebe, CRM, satış, teklif, stok, e-dönüşüm ve diğer işletme süreçlerini ortak bir platformda buluşturmayı hedefliyor.
Bu yaklaşım aynı zamanda yapay zekâ destekli araçların işletmenin farklı süreçlerinden oluşan veriler üzerinde daha anlamlı şekilde kullanılabilmesinin önünü açıyor.
Müşteri ve satış süreçlerinde de yeni kullanım alanları ortaya çıkıyor
KOBİ’lerin en fazla zaman ayırdığı alanlardan biri müşteri ve satış yönetimi.
Yeni müşterilerin takibi, mevcut müşterilerle yapılan görüşmeler, teklifler, satış fırsatları ve yapılması gereken aktiviteler büyüyen işletmelerde hızla karmaşıklaşabiliyor.
Yapay zekâ destekli araçların bu verilerin değerlendirilmesinde kullanılması, işletmelerin önemli bilgileri daha hızlı fark etmesine ve operasyonlarını daha düzenli takip etmesine yardımcı olabilecek yeni kullanım alanları oluşturuyor.
KOBİ GO’nun CRM ve satış araçlarını işletmenin diğer verileriyle aynı platformda buluşturması da bu bütünleşik yaklaşımın parçalarından birini oluşturuyor.
Amaç işletme sahibinin yerine karar vermek değil
Yapay zekânın işletmelerde kullanılması beraberinde önemli bir ayrımı da getiriyor.
Teknolojinin işletme sahibinin veya çalışanların yerine kontrolsüz biçimde karar vermesi yerine, insanların daha hızlı ve daha fazla bilgiyle karar verebilmesine yardımcı olması gerekiyor.
Bu nedenle KOBİ GO’nun yapay zekâ yaklaşımında teknoloji, işletme yönetiminin yerine geçen bir sistem değil; işletme sahibine ve çalışanlara yardımcı olan bir araç olarak ele alınıyor.
Son karar ve işletme kontrolü kullanıcıda kalırken, yapay zekâ özellikle zaman alan veri ve operasyon süreçlerinde destek sağlayabiliyor.
Küçük işletmeler de yapay zekâdan yararlanabilir
Yapay zekânın işletmelerde kullanımı geçmişte yüksek teknoloji yatırımları, özel ekipler ve büyük bütçeler gerektiren bir alan olarak görülebiliyordu.
Bulut tabanlı yazılımlar ve yapay zekâ teknolojilerindeki gelişmeler ise bu araçların daha küçük işletmeler tarafından da kullanılabilmesinin önünü açıyor.
Bu değişim, sınırlı insan kaynağıyla çalışan KOBİ’ler açısından önemli.
Çünkü küçük bir işletmenin büyük bir işletmeyle aynı sayıda çalışana sahip olması mümkün olmayabilir; ancak doğru dijital araçları kullanarak bazı operasyonlarını daha hızlı ve verimli hale getirmesi mümkün.
Yapay zekâ işletme yönetiminin doğal bir parçasına dönüşüyor
Önümüzdeki dönemde yapay zekânın işletmeler açısından ayrı bir teknoloji başlığı olmaktan çıkarak kullanılan yazılımların doğal bir özelliğine dönüşmesi bekleniyor.
KOBİ GO da bu dönüşümü işletme yönetimi perspektifinden ele alıyor.
Ön muhasebeden müşteri yönetimine, satıştan belge işlemeye kadar farklı süreçlerin aynı dijital ekosistemde bulunması; yapay zekâ destekli araçların işletmelerin günlük çalışmalarına daha doğal biçimde dahil edilmesini mümkün hale getiriyor.
KOBİ’ler yapay zekâ destekli işletme yönetimini keşfedebilir
Yapay zekâyı işletmesinde nasıl kullanabileceğini merak eden KOBİ’ler için ilk adım, tüm süreçleri bir anda değiştirmek olmak zorunda değil.
Belge işleme, müşteri yönetimi veya günlük operasyonların dijitalleştirilmesi gibi belirli bir ihtiyaçtan başlayarak yapay zekâ destekli araçlardan yararlanmak mümkün.
KOBİ GO; işletme yönetimi ile yapay zekâyı aynı ekosistemde buluşturarak KOBİ’lerin bu teknolojilere daha kolay erişebilmesini hedefliyor.
